Política de Privacidade
Na zelvarinthospace, protegemos a sua privacidade com o mais alto nível de segurança e transparência. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.
1. Informações Gerais
A zelvarinthospace, com sede na R. Dr. Pereira de Melo, 3860-256 Estarreja, Portugal, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade aplica-se a todos os serviços oferecidos através do nosso website zelvarinthospace.sbs e às nossas plataformas de definição de objetivos financeiros.
O nosso compromisso com a privacidade baseia-se nos princípios do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e nas leis portuguesas aplicáveis. Tratamos os seus dados com a máxima transparência e apenas para as finalidades específicas descritas nesta política.
Contacto para questões de privacidade: Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados, pode contactar-nos através do email support@zelvarinthospace.sbs ou pelo telefone +351291774459.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos diferentes tipos de informações consoante a sua interação com os nossos serviços. Esta recolha é sempre feita de forma transparente e com o seu consentimento quando necessário.
Dados de Identificação
- Nome completo e dados de contacto (email, telefone)
- Informações de faturação e morada para processamento de pagamentos
- Data de nascimento para verificação de idade e personalização de serviços
- Informações profissionais relevantes para objetivos financeiros
Dados Financeiros
- Informações sobre objetivos financeiros e planos de poupança
- Dados de transações relacionados com os nossos serviços
- Histórico de utilização da plataforma para melhorar recomendações
- Preferências de investimento e tolerância ao risco (quando aplicável)
Dados Técnicos
- Endereço IP e informações do dispositivo utilizado
- Cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência
- Registos de atividade na plataforma para segurança e melhoria dos serviços
3. Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente para finalidades específicas e legítimas, sempre com base numa base legal apropriada conforme o RGPD.
Prestação de Serviços
Utilizamos os seus dados para fornecer os nossos serviços de planeamento financeiro, incluindo a criação de planos personalizados, acompanhamento de objetivos e fornecimento de recomendações educativas. Esta utilização baseia-se na execução do contrato celebrado connosco.
Comunicação e Suporte
Contactamo-lo para fornecer suporte técnico, responder às suas questões, enviar atualizações importantes sobre os serviços e comunicar alterações às nossas políticas. Também enviamos conteúdos educativos relacionados com planeamento financeiro, sempre com a possibilidade de cancelar a subscrição.
Melhoria dos Serviços
Analisamos dados agregados e anonimizados para compreender como os utilizadores interagem com a nossa plataforma, identificar áreas de melhoria e desenvolver novas funcionalidades que beneficiem todos os nossos utilizadores.
Cumprimento Legal
Em determinadas situações, podemos ser obrigados a tratar os seus dados para cumprir obrigações legais, como requisitos de reporte financeiro ou cooperação com autoridades competentes.
4. Partilha de Dados
A zelvarinthospace não vende os seus dados pessoais a terceiros. Partilhamos informações apenas em circunstâncias específicas e sempre com as devidas salvaguardas para proteger a sua privacidade.
Prestadores de Serviços
Trabalhamos com fornecedores de confiança que nos ajudam a operar os nossos serviços, incluindo processamento de pagamentos, alojamento de dados e serviços de email. Todos estes parceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a utilizá-los apenas para as finalidades específicas para as quais foram contratados.
Requisitos Legais
Podemos divulgar os seus dados quando legalmente obrigatório, como em resposta a uma ordem judicial válida, para proteger os nossos direitos legais, ou para investigar suspeitas de atividades fraudulentas ou ilegais.
Transferências Empresariais
No caso improvável de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa, os seus dados podem ser transferidos como parte da transação, sempre com as mesmas proteções de privacidade.
5. Os Seus Direitos
Como titular dos dados, o RGPD confere-lhe direitos importantes relativamente aos seus dados pessoais. Respeitamos e facilitamos o exercício de todos estes direitos.
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre si. Forneceremos esta informação num formato estruturado e legível, geralmente dentro de 30 dias após a sua solicitação.
Direito de Retificação
Se os seus dados estiverem incorretos ou incompletos, tem o direito de os corrigir. Pode fazer muitas destas alterações diretamente na sua conta ou contactar-nos para assistência.
Direito ao Apagamento
Em certas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Atenderemos a estes pedidos quando legalmente possível, tendo em conta as nossas obrigações de retenção de dados.
Direito à Portabilidade
Pode solicitar que os seus dados sejam transferidos para outro prestador de serviços num formato estruturado e legível por máquina, quando tecnicamente viável.
Como exercer os seus direitos: Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email support@zelvarinthospace.sbs com o assunto "Exercício de Direitos RGPD". Responderemos dentro de 30 dias e poderemos solicitar identificação para verificar a sua identidade.
6. Segurança dos Dados
A segurança dos seus dados é uma das nossas principais prioridades. Implementamos múltiplas camadas de proteção para salvaguardar as suas informações pessoais e financeiras.
Medidas Técnicas
- Encriptação de dados em trânsito e em repouso usando protocolos TLS/SSL
- Autenticação multi-fator para acesso a contas sensíveis
- Monitorização contínua de segurança e deteção de intrusões
- Atualizações regulares de segurança e patches de sistema
Medidas Organizacionais
- Acesso limitado aos dados pessoais apenas ao pessoal autorizado
- Formação regular em privacidade e segurança para todos os colaboradores
- Políticas internas rigorosas de proteção de dados
- Auditorias regulares de segurança e avaliações de risco
Resposta a Incidentes
Temos procedimentos estabelecidos para responder rapidamente a qualquer violação de segurança. No caso improvável de um incidente que afete os seus dados, notificaremos as autoridades competentes e, quando necessário, informaremos os utilizadores afetados dentro dos prazos legais estabelecidos.
7. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando sempre os períodos mínimos e máximos estabelecidos por lei.
Critérios de Retenção
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por 3 anos após encerramento
- Dados financeiros: retidos por 7 anos conforme requisitos legais portugueses
- Dados de comunicação: mantidos por 2 anos para suporte e melhoria dos serviços
- Dados técnicos: agregados e anonimizados após 12 meses para análise estatística
Eliminação Segura
Quando os dados atingem o fim do período de retenção, são eliminados de forma segura usando métodos que garantem que não podem ser recuperados. Para dados em suportes físicos, utilizamos métodos de destruição certificados.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website e fornecer serviços personalizados. Pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.
Tipos de Cookies
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do website
- Cookies de funcionalidade: recordam as suas preferências e melhoram a experiência
- Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como utiliza o website
- Cookies de marketing: utilizados para mostrar conteúdo relevante (apenas com consentimento)
Gestão de Cookies
Pode aceitar ou recusar cookies através do banner de cookies no nosso website. Também pode gerir as suas preferências nas configurações do navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do website.
9. Menores de Idade
Os nossos serviços destinam-se a utilizadores com pelo menos 18 anos de idade. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou tutores legais.
Verificação de Idade
Solicitamos a data de nascimento durante o registo para verificar que os utilizadores cumprem os requisitos de idade. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor sem consentimento adequado, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações.
Consentimento Parental
Para utilizadores entre os 16 e 18 anos, podemos solicitar verificação do consentimento parental antes de fornecer determinados serviços. Os pais ou tutores podem contactar-nos a qualquer momento para rever ou eliminar os dados dos seus filhos.
10. Transferências Internacionais
Embora os nossos serviços sejam principalmente baseados em Portugal e na União Europeia, em algumas situações podemos transferir dados para países terceiros, sempre com as devidas salvaguardas.
Salvaguardas Adequadas
Qualquer transferência internacional de dados é realizada apenas para países com decisão de adequação da Comissão Europeia ou com base em salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE.
Prestadores de Serviços Globais
Alguns dos nossos prestadores de serviços tecnológicos podem estar localizados fora da UE. Nestes casos, garantimos que implementam medidas de proteção equivalentes às exigidas pelo RGPD através de acordos contratuais específicos.
11. Alterações a Esta Política
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, práticas de dados ou requisitos legais. Notificaremos sempre os utilizadores sobre alterações significativas.
Notificação de Alterações
Para alterações menores, atualizaremos a data de "última atualização" no final desta política. Para alterações substanciais que afetem os seus direitos ou como utilizamos os seus dados, enviaremos uma notificação por email e, em alguns casos, solicitaremos o seu consentimento renovado.
Revisão Regular
Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A versão mais atual estará sempre disponível no nosso website em zelvarinthospace.sbs.
Contacte-nos sobre Privacidade
Para questões sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos os seus dados:
Email: support@zelvarinthospace.sbs
Telefone: +351291774459
Morada: R. Dr. Pereira de Melo, 3860-256 Estarreja, Portugal
Última atualização: Janeiro de 2025